سوالات متداول
تمامی افراد بالای ۱۸ سال که دارای کارت ملی معتبر هستند، می‌توانند از خدمات خرید اقساطی «آنلاین قسطی» بهره‌مند شوند.
برای خرید اقساطی، ارائه مدارک زیر الزامی است:
تصویر کارت ملی، شناسنامه و کارت بانکی معتبر
چک صیادی یا سفته جهت ضمانت اقساط
مدارک شغلی (در صورت نیاز)
فرآیند خرید اقساطی شامل مراحل زیر است:
انتخاب کالا از وبسایت
ثبت سفارش و ارائه اطلاعات کامل و صحیح
انجام فرآیند اعتبارسنجی
تعیین میزان پیش‌پرداخت و تعداد اقساط بر اساس اعتبارسنجی
واریز پیش‌پرداخت
تحویل کالا پس از تأیید مدارک و ضمانت‌ها
مدت بازپرداخت اقساط از ۴ ماه تا ۲۴ ماه قابل انتخاب است و بر اساس نوع کالا، مبلغ سفارش و اعتبارسنجی مشتری تعیین می‌شود.
در صورت تأخیر در پرداخت هر قسط، مبلغی معادل ۰.۰۱۵ از مبلغ قسط معوقه به عنوان خسارت تأخیر تأدیه به بدهی مشتری اضافه می‌شود. در صورت تأخیر بیش از ۳۰ روز، فروشگاه حق فسخ قرارداد و مطالبه تمام مبلغ بدهی را دارد.
بله، در صورت معیوب یا ناقص بودن کالا، مشتری باید ظرف ۷ روز غیرکاری موضوع را اطلاع دهد. در صورت تأیید معیوب بودن کالا، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در موارد انصراف شخصی، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و کالا باید بدون استفاده باشد.
کاربر می‌تواند تا پیش از ارسال کالای موجود در انبار یا پیش از خرید و تأمین کالا از تأمین‌کننده، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند. هزینه‌های اداری و مالی مرتبط (حداقل ۵۰۰ هزار تومان) در این حالت به عهده خریدار خواهد بود.
اطلاعات هویتی، مالی و اعتباری کاربران کاملاً محرمانه بوده و تنها برای ارائه خدمات و پیگیری امور سفارشات استفاده خواهد شد. وبسایت متعهد می‌شود هیچ گونه اطلاعاتی از کاربران را بدون اجازه قانونی افشا ننماید.
در صورت بروز باگ نرم‌افزاری یا مشکلات غیر قابل پیش‌بینی در سایت، «آنلاین قسطی» موظف به رفع آن در کمترین زمان ممکن است. با این حال، مسئولیت خسارات ناشی از این مشکلات از مجموعه سلب می‌گردد.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح در شهر محل فعالیت «آنلاین قسطی» خواهد بود.
از طریق حساب کاربری خود در وبسایت «آنلاین قسطی» میتوانید وضعیت سفارش و مراحل آن را مشاهده و پیگیری کنید.
در صورت بروز باگ نرم‌افزاری یا مشکلات غیر قابل پیش‌بینی، «آنلاین قسطی» موظف به رفع آن در کمترین زمان ممکن است. با این حال، مسئولیت خسارات ناشی از این مشکلات از مجموعه سلب می‌گردد.
